Algumas dicas interessantes sobre como selecionar as métricas ideias para avaliar a inovação em sua organização:
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Como executar
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Definir indicadores que melhor representam os resultados esperados da estratégia de inovação.
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Detalhar cada um dos indicadores, incluindo:
o Regras para o cálculo de cada indicador
o Fontes de informação a serem utilizadas
o Responsabilidade pela coleta e consolidação de cada indicador
o Periodicidade de coleta -
Definir a governança dos indicadores, incluindo:
o Quem deverá responder pelos resultados obtidos em cada indicador
o Base de dados ou sistema no qual os indicadores serão armazenados
o Como esses indicadores deverão ser reportados. Por exemplo: por meio de relatórios periódicos, painéis de gestão a vista, etc.
o Em quais fóruns os indicadores deverão ser apresentados e discutidos. -
Estabelecer a rotina de acompanhamento e discussão dos indicadores.
o Em alguns casos pode ser interessante realizar o acompanhamento e discussão dos indicadores de inovação dentro de rotinas de gestão de resultados já existentes na organização.
Resultados e BenefÃcios
O acompanhamento dos indicadores estabelece uma rotina periódica para avaliar, de forma objetiva, se os processos e iniciativas estão trazendo os resultados esperados pela estratégia de inovação. Isso permite:
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​ Alinhar os envolvidos nas iniciativas de inovação com os resultados estratégicos esperados
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Identificar gaps e oportunidades de melhoria nos processos de gestão da inovação
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Prover um parâmetro objetivo para comparação dos resultados obtidos por diferentes regiões, equipes ou projetos
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Comprovar perante a organização a eficácia das iniciativas de inovação em termos de resultados para o negócio
Dicas úteis
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Para obter uma visão completa sobre a performance da gestão da inovação, é importante que sejam mensurados três tipos de indicadores:
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Indicadores de resultado.
Exemplos: Receita gerada por meio de novos produtos ou novos mercados, Impacto da inovação sobre o P&L, Retorno sobre o investimento em inovação. -
Indicadores de entrada (input).
Exemplos: dedicação de homem-hora a projetos de inovação; tempo da alta gestão dedicado a supervisionar as iniciativas de inovação; recursos financeiros dedicados a inovação. -
Indicadores de processo.
Exemplos: Time-to-market (tempo entre a geração da ideia e a introdução do produto no mercado); receita adicional esperada a partir dos projetos que estão no pipeline; % de lançamentos que alcançam os resultados esperados; quantidade de projetos em cada estágio do ciclo de vida.
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Ao definir os indicadores a serem acompanhados, é muito comum que surjam resistências a indicadores de difícil mensuração. Um possível caminho para contornar essas dificuldades é o seguinte:
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Antes de definir os indicadores a serem acompanhados, identifique quais perguntas gostaria que os indicadores respondessem a respeito da execução da estratégia de inovação. Alguns exemplos de pergunta são:
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Os novos produtos lançados estão gerando impacto positivo para o negócio?
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Estamos alocando recursos suficientes para a implementação da nossa estratégia de inovação?
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Os nossos clientes estão dispostos a pagar a mais pelas funcionalidades presentes nos produtos recém-lançados?
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Identifique os indicadores que poderiam ser usados para responder a cada pergunta. Por exemplo, os seguintes indicadores poderia ser usados para responder à pergunta “Os novos produtos lançados estão gerando impacto positivo para o negócio?”
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Receita total advinda de novos produtos
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% da receita gerada por novos produtos
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Lucro gerado por novos produtos
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Para cada pergunta, selecione quais indicadores acompanhar balanceando:
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A relevância do indicador para responder à pergunta
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O esforço necessário para implementar o indicador
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Caso um indicador altamente relevante não possa ser implementado no curto prazo, registre-o como uma oportunidade de melhoria futura.
Onde é aplicada
O acompanhamento de indicadores de inovação pode ser utilizado por organizações de qualquer porte e setor.
Nível
​Intermediário
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Nem sempre é interessante definir metas atreladas a todos os indicadores de inovação acompanhados.
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Muitos indicadores podem ser acompanhados sem o objetivo de avaliar se um resultado desejado foi alcançado e sim de entender mais profundamente as causas que podem ter levado ou não ao alcance desses resultados. Esses indicadores de “diagnóstico” não devem ser atrelados a metas.
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Quando se trata de um indicador que ainda não foi mensurado, pode ser interessante aguardar que uma pequena base histórica seja desenvolvida antes de se definir metas formais.
Indicadores como a “Receita gerada por inovações” exigem dois cuidados especiais:
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Em primeiro lugar, é necessário que a organização estabeleça uma definição do que considera inovação. Diversos recortes podem ser utilizados para compor essa definição, incluindo:
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Tempo desde o lançamento da inovação. Por exemplo, produtos lançados nos últimos 1, 2 ou 5 anos.
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Vendas realizadas para novos mercados, incluindo tanto novos segmentos de mercado quanto novas regiões geográficas.
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Natureza da inovação. Por exemplo: inovações incrementais Vs inovações radicais; ou lançamento de novos produtos Vs melhorias em produtos existentes.
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Em segundo lugar, é interessante que o seu cálculo consiga discriminar resultados advindos da canibalização de ofertas existentes daqueles advindos de fontes de receita efetivamente novas.